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Términos y Condiciones

La TIENDA VIRTUAL de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos y servicios a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y deben ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder al portafolio ofrecido por INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

Independencia de disposiciones:  En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

1.Registro

Los productos que los clientes de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., podrán adquirir,  se enuncian y describen en el sitio web: (en adelante la TIENDA VIRTUAL).

a.El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con elPara este fin existe una sección denominada REGISTRARSE, en la cual se podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.

b.Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.

c.Si usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.

d.La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc., para esto, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., cuenta con el servicio de Interpagos.com empresa colombiana a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. Interpagos.com cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Google Chrome como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.

e.LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.

 

2.Servicio

a.El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.

b.El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

c.El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

d.El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. La página enviara la conexión del cliente a un sitio https://secure.interpagos.net/gateway/, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez Interpagos tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada. 

e.Si la transacción fue Debito, le solicitara usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción.

f.En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.

g.Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

 

3.Condiciones de pago

a.INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

b.Una vez que INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo.

 

4.Gastos de seguro, envío e impuestos

a.Los precios establecidos en la TIENDA VIRTUAL, están establecidos sobre la base de entregas ExWorks2010 para bienes o productos en las instalaciones del fabricante o en aquellas que Symtek determine, por lo cual los impuestos del país donde se hace la entrega final del artículo, costos de seguros, transporte y envío serán asumidos en su totalidad por elEn el caso de servicios, todo impuesto que aplique al cliente será asumido por él.

b.Todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado en Colombia, serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., el cual incluirá todos los conceptos mencionados en este párrafo (b).

 

5.Solicitud y entrega de productos y servicios

a.INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.

b.Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S., se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.

c.La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección, a la empresa de mensajería y cuenta que el cliente haya incluido dentro del formatoUna vez recibido el pago, Symtek se pondrá en contacto con el cliente para confirmación de la orden y pactará la fecha de entrega de los productos adquiridos, cumpliendo con este compromiso siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Empaque: Los productos o bienes objeto de esta oferta están empacados de la forma recomendada por el fabricante, por lo tanto ninguna modificación en el empaque será aceptada a petición del cliente.

Inspección: El vendedor se reserva el derecho de revisar cualquiera de los bienes o cualquiera de sus partes, cuando así lo estime conveniente sin ninguna restricción por parte del comprador.

d.Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos.

 

6.Productos y/o servicios ofrecidos

INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

 

7.Devoluciones y cambios

a.INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio. Los servicios comprados y prestados no tienen devolución.

b.En aquellos casos en que el producto suministrado no cumpla los requisitos ofrecidos en la tienda virtual, deberá ser reportado en un plazo de 10 días desde el momento de recibir el producto, al Sistema de Gestión de Calidad del vendedor mediante correo electrónico al mail: calidad.symtek@symtek.com.

c.Para solicitudes de cambio o devolución que se presente por causas no atribuibles a INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.

d.Si los bienes suministrados deben ser regresados a las instalaciones del fabricante para efectos de reparación, durante el periodo de garantía, el COMPRADOR debe pagar los costos generados por el envío y retorno de los bienes, así como también todos los demás gastos que se generen por este trámite. Toda devolución de productos debe ir asociada a un RMA otorgado por Symtek.

e.Todas las partes defectuosas serán reemplazadas EXW en las instalaciones del Fabricante, quedando a cargo del COMPRADOR todos los costos de envío, impuestos y demás costos que se generen por este trámite

 

8.Propiedad Industrial e Intelectual y Derechos de copia

Sin perjuicio de lo establecido en este documento, la venta de un Producto por parte de EL VENDEDOR implica el otorgamiento al Comprador de una licencia no exclusiva, intransmisible y limitada en virtud de los derechos de la propiedad industrial e intelectual de EL VENDEDOR y/o de sus empresas vinculadas en el territorio, para utilizar y revender los Productos tal y como EL VENDEDOR se los vendió al Comprador.

En la medida en que el software y/o la documentación estén incorporados o se entreguen junto con un Producto, la venta de dicho Producto no llevará aparejada la transmisión al Comprador de la propiedad de los derechos sobre dicho software y/o documentación o su titularidad, sino que, sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, únicamente supondrá el otorgamiento al Comprador de una licencia no exclusiva e intransmisible en virtud de los derechos de la propiedad industrial e intelectual de EL VENDEDOR para utilizar dicho software y/o documentación junto con los Productos tal y como estén incorporados o hayan sido entregados con los Productos y según los haya suministrado EL VENDEDOR en el territorio.

El Comprador no podrá: (a) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear obras derivadas de ningún software y/o la documentación suministrado o facilitado por EL VENDEDOR junto con los Productos; (b) ceder, sublicenciar, arrendar, alquilar, prestar, transmitir, comunicar o de otro modo poner dicho software y/o la documentación a disposición de terceros; (c) fusionar o incorporar dicho software a otro software; o (d) ensamblar de forma inversa, descompilar, descomponer o de otro modo intentar obtener el código fuente de dicho software sin autorización por escrito de EL VENDEDOR a menos que la legislación aplicable lo permita expresamente. El Comprador deberá reproducir, sin modificación o cambio alguno, cualquier mención en materia de derechos reservados de EL VENDEDOR y/o sus empresas vinculadas o de sus proveedores respecto de cualquier software o documentación suministrada por EL VENDEDOR. Podrán ser de aplicación las condiciones de licencia de terceros.

Marcas y Patentes: En caso de que los bienes suministrados por el Vendedor sean fabricados bajo cualquiera de las patentes, el Comprador no discute la validez de dichas cartas de patentes y no emprenderá ninguna acción que infrinja dichas cartas.

El Comprador garantiza que ningún diseño o instrucción provista por él, causará que el Vendedor infrinja cartas, patentes, registros de diseño, marcas registradas o derechos en la ejecución de la orden del Comprador.

Confidencialidad: El Comprador reconoce que todos los datos técnicos, comerciales y financieros que EL VENDEDOR y/o sus empresas vinculadas le han comunicado constituyen información confidencial de EL VENDEDOR y/o de sus empresas vinculadas. El Comprador no podrá comunicar dicha información confidencial a terceros y no podrá utilizarla para fines distintos de los acordados por las partes y deberá emplearla de conformidad con la operación de compra prevista en este documento.

Catálogos, Diseños y Otra Información: Las descripciones e ilustraciones contenidas en catálogos, folletos, listas de precios y otra publicidad están pensadas sólo para presentar una descripción general de los bienes referidos y ninguna de estas harán parte del contrato.

El Vendedor conservará los derechos sobre todos los catálogos, folletos y cualquier otra información suministrada por él, la cual no podrá ser reproducida, ni total, ni parcialmente, sin la debida y previa autorización escrita del Vendedor. El vendedor se reserva el derecho de cobrar por el suministro de cualquier diseño solicitado por el comprador.

 

9. Servicios adicionales

INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

 

10. Exoneración y garantías

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.symtek.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

Industria y tecnología Symtek S.A.S. no será responsable bajo ninguna circunstancia por ninguna pérdida consecuencial, incluyendo (pero no limitándose a) interrupción de actividad productiva y/o pérdida de ganancias. El Comprador se asegurará acorde a ello.

El vendedor no será responsable por demoras ocurridas en cumplimiento del suministro dentro del Contrato si estas demoras resultan de eventos fuera del control razonable del vendedor, tales como huelgas, problemas de transporte, accidentes, fuego o fuerza mayor.

El vendedor no será responsable por daños o multas que, directa, indirecta, especial o en consecuencia, surgen o resulten.

Indemnización: Bajo ninguna circunstancia El vendedor será responsable o indemnizará al comprador por cualquier eventualidad incurrida por el comprador debida a la utilización de los bienes suministrados.

Las limitaciones y exclusiones dispuestas en la presente oferta únicamente serán aplicables en la medida en que la legislación imperativa aplicable lo permita.

 

11. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

 

12. Revisión de los términos

INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

 

13. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente e INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S.

 

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto INDUSTRIA Y TECNOLOGÍA SYMTEK S.A.S. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Versión: 1

Fecha aprobación: 23-07-2013